Vilkår og betingelser

1. Generelle bestemmelserLeveringsservicen VELGO (herefter “Servicen”) tilbyder køb af varer i supermarkeder og levering til kundens adresse.
Ved at afgive en bestilling bekræfter kunden, at vedkommende har læst og accepteret disse vilkår.
2. Hvordan servicen fungererKunden indsender en indkøbsliste, hvorefter en repræsentant for Servicen køber varerne i det valgte supermarked og leverer dem til den angivne adresse.
Servicen er ikke sælger af varerne, men fungerer som mellemmand mellem kunden og supermarkedet.
3. VaretilgængelighedServicen garanterer ikke, at alle varer er tilgængelige i supermarkedet.
Hvis en vare ikke er tilgængelig:
kan varen udeladesServicen er ikke forpligtet til at foretage erstatning uden klare instruktioner fra kunden
4. Valg af varerHvis kunden ikke angiver præcise produktdetaljer (mærke, fedtprocent, størrelse, type osv.), vælger Servicen varen efter eget skøn.
I sådanne tilfælde:
foretages valget med fokus på kvalitet og tilgængelighedaccepteres reklamationer vedrørende sådanne valg ikke
5. MaksimumsbeløbDen maksimale værdi af én bestilling er 1.000 DKK.
Hvis dette beløb overskrides:
forbeholder Servicen sig retten til at vælge, hvilke varer der købesnogle varer kan udeladesrækkefølgen på listen påvirker ikke prioriteringen
6. Behandling af bestillingServicen udfører bestillinger inden for tilgængelig tid og kapacitet.
Leveringstiden kan variere afhængigt af:
travlhedafstandforhold i supermarkedet
7. Kontrol ved leveringKunden er forpligtet til at kontrollere bestillingen ved levering i kurérens tilstedeværelse.
Kuréren kan afsætte op til 5 minutter til dette.
Efter betaling og afsluttet levering anses bestillingen for accepteret uden indsigelser.
8. Reklamation og returneringReklamationer accepteres kun ved levering og i kurérens tilstedeværelse.
Ved fejl:
skal kunden straks informere kurérenkan returnering eller afvisning af varen være mulig
Efter levering accepteres reklamationer ikke.
9. AnsvarsfraskrivelseServicen er ikke ansvarlig for:
manglende varer i butikkenunøjagtige oplysninger fra kundensubjektiv vurdering af varernes kvalitet
Ved fejl fra Servicens side kan kunden kontakte support.
10. Kundens forpligtelserKunden er forpligtet til at:
give nøjagtige og fuldstændige oplysningervære tilgængelig på telefonsikre adgang til levering på adressen
11. BetalingBetaling sker ved levering.
Kunden betaler for:
varernes faktiske pris (jf. kvittering)leveringsgebyr
12. PersondataVed at afgive oplysninger accepterer kunden behandling af persondata med henblik på levering.
Servicen videregiver ikke oplysninger til tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for levering.
13. Ændringer af vilkårServicen forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår uden forudgående varsel.
Den aktuelle version er altid tilgængelig på hjemmesiden.
14. Annullering af bestillingKunden kan annullere bestillingen, indtil behandlingen er påbegyndt.
Når indkøb er påbegyndt, kan annullering være umulig.
15. Ret til afvisningServicen forbeholder sig retten til at afvise en bestilling uden begrundelse.
16. Fortrydelsesret (EU-lovgivning)I henhold til EU-lovgivning gælder fortrydelsesretten på 14 dage ikke for letfordærvelige varer, herunder fødevarer.
17. Ansvar for varerServicen er ikke producent eller sælger og er ikke ansvarlig for varernes kvalitet, indhold eller holdbarhed.
Varerne købes i supermarkeder, som er ansvarlige for produktkvaliteten.
18. KontaktoplysningerOperatør: VelgoEmail: kd.oglev%40troppus
Sidst opdateret: 17.04.2026
Du kan læse vores privatlivspolitik her: Privatlivspolitik